Foire aux questions

Les journaux de bord papier sont graduellement remplacés par les journaux de bord électroniques dans l’ensemble du Canada. Les applications clientes de JBE sont utilisées par les pêcheurs pour soumettre les données des journaux de bord qu’ils sont tenus de remplir conformément aux conditions de leur permis. Ces applications de JBE sont créées par des tiers fournisseurs et peuvent être produites sous différentes formes, comme un logiciel informatique ou une application mobile. Grâce aux applications clientes de JBE, les pêcheurs peuvent saisir et transmettre leurs données sur les prises et l’effort de pêche à Pêches et Océans Canada par voie électronique.

Chaque pêche peut avoir des exigences de déclaration différentes en ce qui concerne l’utilisation obligatoire ou volontaire d’une application cliente de JBE. Il est toujours préférable de consulter le libellé de vos conditions de permis.

Pêches et Océans Canada s’oriente vers l’utilisation de JBE dans le cadre d’une stratégie plus large visant à moderniser la collecte des données. Les JBE permettront de déclarer les renseignements sur les prises et l’effort à Pêches et Océans Canada de façon efficace, d’avoir accès aux données en temps réel, et de pouvoir plus facilement colliger des données à des fins de traçabilité.
L’utilisation de cette technologie novatrice permettra d’améliorer la façon dont Pêches et Océans Canada gère l’information sur les prises et l’effort qu’il reçoit des pêcheurs. Elle permettra également aux pêcheurs d’utiliser une diversité de nouveaux outils pour déclarer l’information sur les prises et l’effort de façon plus efficace.

Les applications qualifiées sont celles qui ont été approuvées par l’équipe nationale des JBE de Pêches et Océans Canada après que le fournisseur de services eut satisfait à un ensemble de normes rigoureuses.

Une liste des applications clientes de JBE qualifiées se trouve sur la page des applications clientes de journaux de bord électroniques (JBE) qualifiées. Cette liste sera toujours tenue à jour avec les versions les plus récentes disponibles. Veuillez noter que vos conditions de permis peuvent exiger que vous vous assuriez d’avoir la version la plus récente de votre application cliente de JBE.

Tous les frais associés à une application de JBE, ou au matériel nécessaire à son utilisation, sont à la charge des pêcheurs. Pêches et Océans Canada ne rembourse pas ni ne paie les applications de JBE ou tout autre matériel nécessaire.
Vous trouverez une liste des applications de JBE disponibles à l’achat sur la page des applications clientes de journaux de bord électroniques (JBE) qualifiées.

Les coûts des JBE varient en fonction de l’application et des caractéristiques offertes. Ces coûts sont établis par les fournisseurs tiers. Les fournisseurs doivent respecter les normes de Pêches et Océans Canada qui garantissent que les applications clientes sont économiques pour tous les intervenants.
Les pêcheurs doivent évaluer leurs options et choisir le JBE qui correspond le mieux à leurs besoins et à leur budget.
Il est important de noter que les journaux de bord papier comportent aussi des coûts. Dans certaines régions ces coûts sont couverts par des associations, tandis que dans d’autres, les pêcheurs paient directement. Dans l’ensemble du Canada, le prix moyen des journaux de bord papier et des frais connexes est comparable au prix d’achat des JBE.

Non, Pêches et Océans Canada n’appuie pas une application plutôt qu’une autre. Toutes les applications clientes de JBE qui figurent sur la page des applications clientes de journaux de bord électroniques (JBE) qualifiées ont satisfait aux normes de Pêches et Océans Canada pour les pêches indiquées.

La compatibilité des appareils peut varier selon la technologie utilisée par les fournisseurs de JBE. Pour obtenir plus d’information sur l’application de JBE que vous souhaitez utiliser, veuillez communiquer avec le fournisseur de l’application.

Une fois que les données de JBE ont été soumises à Pêches et Océans Canada, seuls les employés autorisés peuvent y accéder. Les normes de Pêches et Océans Canada concernant l’élaboration d’applications clientes de JBE exigent que les fournisseurs tiers mettent en place des mesures de sécurité particulières pour assurer la protection de vos données.
Les ententes de service pour les applications mises au point par les fournisseurs tiers sont conclues entre le fournisseur et le pêcheur, en tant qu’utilisateur final. Il est conseillé aux pêcheurs d’examiner attentivement les ententes de service et de choisir un fournisseur de JBE dont l’entente de partage des données correspond à leurs préférences.

Une clé de JBE est une chaîne de 24 caractères que vous devez copier et coller dans votre compte d’application de JBE avant de transmettre des renseignements du journal de bord à Pêches et Océans Canada. Cette clé vous sert de signature numérique. Vous pouvez copier la clé de JBE directement à partir du site Web du Ministère et la coller dans votre application.
Pour créer une clé de JBE, les utilisateurs doivent obtenir une clé du gouvernement du Canada (CléGC) ou utiliser un partenaire de connexion, tel que leur institution financière.
Pour savoir comment obtenir une clé de JBE, veuillez consulter la page Journaux de bord électroniques (JBE) – Commencez!

Vous aurez besoin d’une clé de JBE à des fins d’authentification personnelle, afin que vos déclarations de prises et d’effort soient correctement réparties. Une clé de JBE est également requise pour permettre une transmission sécurisée et protégée.

Oui.

Ces renseignements permettent au Ministère de confirmer l’identité des utilisateurs du système de manière sécuritaire.

Consultez la page du soutien à la clientèle concernant la CléGC pour connaître les coordonnées des représentants du service à la clientèle. Ces derniers pourront vous aider par téléphone. Des questions vous seront posées pour valider votre identité avant l’émission d’un nouveau mot de passe. Vous devez donc avoir en main les réponses que vous avez fournies lors du processus d’inscription à la CléGC. Vous pouvez également visiter la page Aide ayant trait à la CléGC - Canada.ca pour obtenir plus de renseignements.

Une clé de JBE n’est pas propre à un titulaire de permis, mais elle est propre à un particulier. Dans ce contexte, le terme « particulier » désigne une personne qui est responsable de remplir et de soumettre un JBE. Par exemple, bien qu’un permis puisse être détenu par une entreprise ou une organisation, tout pêcheur responsable de remplir un JBE doit posséder sa propre clé de JBE. Cela signifie que même si plusieurs personnes pêchent en vertu du permis d’une même organisation, chaque personne qui remplit un JBE doit posséder sa propre clé de JBE.

Chaque pêcheur doit avoir sa propre clé de JBE.
Si une personne pêche pour le compte d’un groupe ou d’une organisation autochtone, on dira que cette personne est le « pêcheur désigné » de ce groupe. Un groupe ou une organisation autochtone peut avoir plus d’un pêcheur désigné pour pêcher en vertu du permis du groupe ou de l’organisation. Chaque pêcheur désigné doit saisir sa clé de JBE personnelle dans son application de JBE personnelle lorsqu’il pêche au nom d’un groupe ou d’une organisation autochtone. Les pêcheurs désignés doivent également entrer le numéro d’identification du pêcheur (NIP) et le numéro de permis du groupe ou de l’organisation autochtone lorsqu’ils soumettent des données dans leur application de JBE personnelle.
Pour plus d’informations sur la création d’un compte savoir comment créer un compte pour les activités de pêches autochtones, veuillez communiquer avec votre fournisseur d’application de JBE.

Votre clé de JBE est valide si elle a été utilisée au moins une fois au cours des 13 derniers mois. Votre clé est considérée comme active lorsque vous avez envoyé un JBE à Pêches et Océans Canada. Vous pouvez vérifier la validité de votre clé par le biais du système de clé de JBE. Si votre clé ne s’affiche pas, vous devrez en obtenir une nouvelle.

Non, vous n’avez besoin que d’une seule clé de JBE, quel que soit le nombre de permis que vous détenez. Votre clé de JBE sera configurée au niveau du compte dans votre application, de sorte que même si vous pêchez en vertu d’autres permis (p. ex. homard, crabe et thon), vous utiliserez toujours la même clé de JBE.

Dans votre application de JBE, assurez-vous d’indiquer votre :

• région administrative;
• numéro d’identification du pêcheur (NIP);
• numéro d’enregistrement du bateau (NEB) ou numéro d’identification du bateau (NIB);
• numéro de permis.

Afin de faciliter la transition pour les pêcheurs, l’information que ceux-ci saisissent dans les JBE reflète autant que possible celle qu’ils devaient entrer dans les journaux de bord papier, avec quelques améliorations numériques mineures. Ces améliorations aident à mieux organiser les données et à faire en sorte que les pêches de partout au Canada recueillent le même type de renseignements, ce qui favorise l’uniformité des données et facilite leur comparaison.
Si vous souhaitez obtenir plus d’information, vous pouvez communiquer avec Pêches et Océans Canada par téléphone au 1-877-535-7307 ou par courriel à fishing-peche@dfo-mpo.gc.ca(veuillez inclure votre nom et la région du MPO dans laquelle vous vous trouvez). L’agent de soutien transmettra alors votre demande à votre région respective.

Votre application cliente comprend des instructions de Pêches et Océans Canada qui vous aideront à comprendre la signification des champs du journal de bord électronique. Veuillez d’abord consulter ces instructions.
Certaines réponses dépendront de la région où vous pêchez. Si vous souhaitez obtenir plus d’information, vous pouvez communiquer avec Pêches et Océans Canada par téléphone au 1-877-535-7307 ou par courriel à fishing-peche@dfo-mpo.gc.ca (veuillez inclure votre nom et la région du MPO dans laquelle vous vous trouvez). L’agent de soutien transmettra alors votre demande à votre région respective.

Si vous n’êtes pas certain de la façon de remplir une section ou un champ précis dans votre JBE, reportez-vous aux instructions du MPO qui sont disponibles dans votre application. Ces instructions vous informeront sur les renseignements à saisir.
Pour savoir comment utiliser l’application que vous avez choisie, veuillez communiquer avec votre fournisseur de JBE pour obtenir du soutien technique. Vous trouverez les coordonnées de votre fournisseur sur la page Applications clientes de journaux de bord électroniques (JBE) qualifiées.

Le soutien technique et le soutien pour l’installation, l’utilisation et les produits pour toutes les applications clientes de JBE seront offerts uniquement par les fournisseurs d’applications clientes. Les fournisseurs tiers ont pour mandat d’offrir un soutien continu à la clientèle, y compris des séances de formation en personne et en ligne. Les coordonnées des fournisseurs de JBE se trouvent sur la page Applications clientes de journaux de bord électroniques (JBE) qualifiées. 
Pour obtenir de l’aide ou pour en apprendre davantage, les pêcheurs peuvent utiliser nos outils de soutien en ligne, consulter nos guides étape par étape et la Foire aux questions, ou communiquer avec le soutien à la clientèle. Les pêcheurs peuvent également consulter la page Web sur les journaux de bord électroniques pour obtenir de plus amples renseignements.

• Répondre aux questions fréquemment posées sur la CléGC, la clé de JBE et le programme de JBE;
• Offrir de l’aide relativement à l’obtention d’une clé de JBE dans le Système national des clés de JBE;
• Transférer les demandes des clients aux régions/ressources appropriées pour les questions touchant les champs du JBE, la modification des données, les renseignements relatifs aux conditions de permis, ou tout autre problème lié au JBE.

Les applications de JBE qualifiées n’appartiennent pas à Pêches et Océans Canada, et par conséquent le Ministère n’offre pas de soutien pour ces applications. Compte tenu de la diversité de produits disponibles, ce sont les tiers fournisseurs qui sont les mieux placés pour fournir du soutien spécialisé pour leurs produits.

Les pêcheurs qui ont besoin de soutien supplémentaire pour s’adapter aux nouvelles technologies doivent consulter les fournisseurs de JBE pour obtenir du soutien sur les produits. Il est recommandé que les pêcheurs participent à des séances de formation d’avant-saison offertes en ligne ou en personne par le fournisseur.
Les sites Web des fournisseurs de JBE contiennent également du matériel de formation et des vidéos pour aider les pêcheurs à mieux comprendre leurs produits.
Il est acceptable que les titulaires de permis demandent l’aide de membres d’équipage ou d’autres pêcheurs pour saisir les données dans le JBE, pourvu que la responsabilité finale de l’exactitude des données incombe au titulaire de permis.

Les applications de JBE doivent obligatoirement pouvoir fonctionner sans qu’une connectivité Internet continue soit requise pour la saisie des données. Elles ne doivent nécessiter une connexion que pour la transmission de l’information.
Afin de mieux répondre aux questions et aux préoccupations des pêcheurs en ce qui concerne la façon de soumettre les JBE dans les zones où la couverture réseau est faible, ou qui posent des défis liés au mode de travail des pêcheurs, Pêches et Océans Canada adapte actuellement les conditions de permis afin de fournir aux pêcheurs des instructions plus claires.

Tous les messages d’erreur devraient être vérifiés auprès de votre fournisseur d’application cliente de JBE. Si vous avez reçu un message indiquant que le système est en panne et que votre fournisseur d’application cliente de JBE confirme qu’il y a un problème du côté de Pêches et Océans Canada, veuillez réessayer la transmission de votre JBE plus tard.
Si le fournisseur vous a déjà invité à réessayer plus tard et que 24 heures se sont écoulées sans que vous ayez pu effectuer la transmission (c.-à-d. message d’erreur ou absence de réponse/confirmation de transmission), vous devez alors suivre les instructions qui se trouvent dans vos conditions de permis.

Les pêcheurs peuvent montrer leurs données de JBE à l’agent sur leur téléphone ou leur appareil électronique.
Pour en savoir plus sur la façon d’afficher vos données de JBE, veuillez communiquer avec votre fournisseur de services.

Les pêcheurs pourraient devoir montrer leurs données de JBE aux entreprises de vérification à quai. Les entreprises de vérification à quai ont été informées de l’introduction des JBE dans les régions où leur utilisation est volontaire ou obligatoire.
Pour en savoir plus sur la façon d’afficher vos données de JBE, veuillez communiquer avec votre fournisseur de services.

Les délais de soumission sont déterminés par chaque région et ils seront indiqués dans vos conditions de permis.

Non, une fois qu’une section est fermée dans le journal de bord électronique, elle ne peut plus être ouverte aux fins de modification. Il est seulement possible de la visionner.

Non, une fois qu’un pêcheur a soumis son journal de bord électronique à Pêches et Océans Canada, il ne peut plus modifier lui-même être modifié à nouveau. ses données. Il peut seulement consulter son JBE.
Une fois que vous avez soumis votre journal de bord électronique, vous pouvez communiquer avec Pêches et Océans Canada par téléphone au 1-877-535-7307 ou par courriel à fishing-peche@dfo-mpo.gc.ca pour demander de modifier les renseignements que vous avez soumis (veuillez inclure votre nom et la région du MPO dans laquelle vous vous trouvez). L’agent de soutien transmettra alors votre demande à votre région respective.

Oui, une fois qu’un JBE aura été soumis avec succès à Pêches et Océans Canada, il sera considéré comme officiel et signé conformément aux conditions de votre permis. Votre clé de JBE fera office de vérification numérique.

Les conditions de permis comporteront des exigences particulières pour les pêches où les JBE s’appliquent.

Vous pouvez entrer les coordonnées à la main dans votre journal de bord électronique. Votre fournisseur d’application cliente de JBE peut vous donner de plus amples renseignements sur la façon de procéder.

La réponse dépend des conditions de permis de votre région. Vous devez d’abord consulter les conditions particulières de votre permis, et en cas de doute, composer le 1-877-535-7307 ou envoyer un courriel à fishing-peche@dfo-mpo.gc.ca pour confirmer la procédure dans votre région (veuillez inclure votre nom et la région du MPO dans laquelle vous vous trouvez). L’agent de soutien transmettra alors votre demande à votre région respective.

La réponse dépend des conditions de permis de votre région. Vous devez d’abord consulter les conditions particulières de votre permis, et en cas de doute, composer le 1-877-535-7307 ou envoyer un courriel à fishing-peche@dfo-mpo.gc.ca pour confirmer la procédure dans votre région (veuillez inclure votre nom et la région du MPO dans laquelle vous vous trouvez). L’agent de soutien transmettra alors votre demande à votre région respective.