Recherche sur l'expérience utilisateur et utilisatrice et conception des services
À Pêches et Océans Canada (MPO), nous sommes déterminés à améliorer nos services numériques, comme les sites Web, les applications et les portails. Pour bien faire les choses, nous avons besoin de votre aide pour cerner les obstacles et les possibilités.
Notre équipe de praticiennes et praticiens spécialistes de l'expérience utilisateur et utilisatrice (EU) étudie la façon dont les gens utilisent nos divers services et établit des liens avec les utilisateur·ices pour en apprendre davantage sur leurs expériences.
Sur cette page
Comprendre la recherche EU
La recherche EU est un processus de conception de services avec et pour les personnes qui les utilisent.
Il s'agit de comprendre les utilisatrices et utilisateurs, leurs besoins et les défis auxquels ils sont confrontés.
Certaines activités de recherche sont axées sur le contexte et les expériences des gens, comme l'environnement de travail et les contraintes de temps. D'autres, comme les tests de convivialité, se concentrent sur l'observation de la façon dont les gens utilisent les services existants ou potentiels.
La recherche EU est différente de la recherche sur l'opinion publique, qui est une méthode officielle de collecte d'opinions auprès d'une vaste population.
Pourquoi votre contribution est-elle importante
En partageant vos expériences avec nos équipes de recherche, vous nous aidez à créer des services qui fonctionnent pour vous.
Vous êtes les spécialistes
Nous ne pouvons pas créer des services efficaces sans votre contribution. Vous savez ce que vous essayez d'accomplir, lorsque c'est difficile, lorsque vous avez besoin de solutions de rechange, lorsque vous appelez un service d'assistance, lorsqu'il manque quelque chose d'important et lorsque quelque chose n'a pas de sens ou constitue un obstacle à l'accessibilité.
La diversité des expériences est importante
À mesure que le MPO fournira des services dans l'ensemble du Canada, nous chercherons des participantes et participants aux recherches avec des points de vue diversifiés. Nous voulons comprendre les expériences dans différentes capacités, régions et langues officielles, et dans différents contextes professionnels. Tous les points de vue sont les bienvenus.
Lorsque vous partagez ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas, vous aidez notre équipe de recherche à défendre vos besoins tout au long du processus de conception des services.
Comment participer
Vous pouvez vous inscrire sur la liste des participants et participantes à la recherche EU du MPO :
- Inscrivez-vous sur la liste pour permettre à l'équipe de recherche EU du MPO de communiquer avec vous au sujet des futures activités de recherche.
- Choisissez les activités auxquelles vous voulez participer en fonction de votre intérêt et de votre disponibilité.
- Si vous changez d'avis, vous pouvez vous désinscrire de la liste des participant·es à tout moment.
Souhaitez-vous que nous vous contactions au sujet de futures activités de recherche?
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