Guide étape par étape : Récupération d'un profil en ligne

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Vous pourriez aussi devoir suivre ces étapes si vous êtes un client existant du MPO, et que :

  • vous avez perdu votre code d'accès ou il a expiré;
  • vous avez perdu votre ID utilisateur de CléGC ou vos renseignements personnels pour ouvrir une session à l’aide d’un partenaire de connexion;
  • vous avez oublié votre mot de passe de CléGC ainsi que les réponses à vos questions de récupération.

Vous pouvez demander que l'on réinitialise votre code d’accès en communiquant avec le soutien à la clientèle par téléphone au numéro sans-frais suivant : 1-877-535-7307 ou par courriel à l’adresse : fishing-peche@dfo-mpo.gc.ca. Au moment d'envoyer une demande de réinitialisation de votre code d'accès, veuillez indiquer si vous préférez recevoir votre code par Postes Canada ou par appel téléphone (en précisant une heure de rappel qui vous convient).

Il vous faudra peut-être également effectuer les étapes suivantes si Pêches et Océans Canada (MPO) a créé un profil en ligne pour vous et vous a ensuite fourni le code d’accès.

Si vous avez besoin de créer une nouvelle CléGC, veuillez consulter le guide étape par étape « Obtenir une CléGC ». Une fois votre nouvelle CléGC créée, passez à l’étape 5. Si vous désirez utiliser une clé existante, commencez à l’étape 1.

  1. Saisissez l’adresse https://fishing-peche.dfo-mpo.gc.ca dans votre navigateur Web, puis cliquez sur un bouton pour choisir une langue.
    Cette image présente l'écran de bienvenue du Système national d'émission de permis en ligne, dans lequel la préférence linguistique est encerclée d'un trait orange

  2. Cliquez sur le bouton « Ouvrir une session à l’aide d’une CléGC ».
    Cette image présente l'écran « CléGC – Sélection d'ouverture de session », dans lequel le bouton « Ouvrir une session à l'aide d'une CléGC » est encerclé d'un trait orange

  3. Entrez votre ID utilisateur de CléGC et votre mot de passe, puis cliquez sur le bouton « Ouvrir une session ».
    Cette image présente l'écran « CléGC – Ouvrir une session et s'enregistrer », dans lequel le bouton « Ouvrir une session » est encerclé d'un trait orange

  4. Cliquez sur le bouton « Continuer ».
    Cette image présente l'écran de bienvenue CléGC, dans lequel le bouton « Continuer » est encerclé d'un trait orange

  5. Entrez votre code d’accès du MPO dans le champ prévu à cet effet, puis cliquez sur le bouton « Validation du code d’accès ».
    Cette image présente l'écran des options d'enregistrement, dans lequel le bouton « Validation du code d'accès » est encerclé d'un trait orange

  6. Cliquez sur le bouton « Continuer » pour ajouter votre adresse courriel à votre profil si ce n’est déjà fait.

    REMARQUE : Vous devez fournir une adresse courriel pour achever votre inscription vous permettant d’utiliser le Système national d’émission de permis en ligne.
    Cette image présente l'écran « Accès en ligne sécurisé », dans lequel le bouton « Continuer » est encerclé d'un trait orange

  7. Cliquez sur le bouton « J’accepte » afin d’accepter les conditions d’utilisation.
    Cette image présente l'écran « Compléter le profil partiel du MPO – Conditions d’utilisation », dans lequel le bouton « J’accepte » est encerclé d'un trait orange

  8. Entrez votre adresse courriel. Cliquez ensuite sur le bouton « Suivant ».
    Cette image présente l'écran « Compléter le profil partiel du MPO – Détails de base », dans lequel le bouton « Suivant » est encerclé d'un trait orange

  9. Vérifiez votre adresse courriel. Si l’adresse est exacte, cliquez sur le bouton radio « continuer sans modifier votre adresse ». Cliquez ensuite sur le bouton « Suivant ».
    Cette image présente l'écran « Compléter le profil partiel du MPO – Modification de l’adresse », dans lequel l'option « continuer sans modifier votre adresse » et le bouton « Suivant » sont encerclés d'un trait orange

    Si votre adresse n’est pas exacte, cliquez sur le bouton radio « modifier votre adresse », puis choisissez la façon dont vous souhaitez apporter les modifications en cochant la case « mettre à jour l’adresse canadienne par Recherche de codes postaux » ou la case « modifier manuellement l’adresse canadienne entrée ». Cliquez ensuite sur le bouton « Suivant », puis suivez les instructions sur les écrans subséquents.

  10. Vérifiez que votre numéro de téléphone et votre indicatif régional sont exacts ou saisissez les renseignements exacts. Cliquez ensuite sur le bouton « Suivant ».
    Cette image présente l'écran « Compléter le profil partiel du MPO – Adresse téléphonique en Amérique du Nord », dans lequel le bouton « Suivant » est encerclé d'un trait orange

  11. Passez en revue votre profil mis à jour, puis cliquez sur « Sauvegarder » s’ils sont exacts.
    Cette image présente l'écran « Compléter le profil partiel du MPO – Confirmez détails du profil », dans lequel le bouton « Sauvegarder » est encerclé d'un trait orange

  12. Cliquez ensuite sur le bouton « Confirmer ».
    Cette image présente l'écran de confirmation des renseignements du profil, dans lequel le bouton « Confirmer » est encerclé d'un trait orange

  13. Vous serez maintenant connecté au Système national d’émission de permis en ligne. Votre enregistrement est terminé.
    Cette image présente l'écran « Notifications » du Système national d'émission de permis en ligne