Bulletin - Décembre 2011

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Bulletin du Programme de certification des captures

Demandes urgentes après les heures d'ouverture

Afin d'assurer une haute qualité de services offerts après les heures d'ouverture durant la semaine, nous vous encourageons de marquer vos demandes urgentes envoyées par courriel au CCO-BCC_INFO@dfo-mpo.gc.ca avec le mot « URGENT » dans le sujet. Ceci assurera que vos demandes sont traitées efficacement.

Aiguillat commun du Pacifique Nord

Suite à la certification du Marine Stewardship Council (MSC) de l'aiguillat commun du Pacifique Nord, toute documentation d'exportation pour cette espèce doit inclure le nom d'espèce suivant : Squalus suckleyi (aiguillat commun du Pacifique Nord) – NST 160617. L'espèce était connue comme Squalus acanthias (aiguillat commun) – NST 160620. Ce nom sera toujours utilisé pour les envois d'aiguillat commun pêché dans les eaux Atlantique.

A compter du 22 décembre 2011, le Système de certification des pêches inclura le nom scientifique sur les certificats de capture imprimés. Le changement du nom commun (i.e. du Pacifique Nord) sera appliqué en mars 2012. Jusqu'à ce temps, les envois d'aiguillat commun du Pacifique Nord seront émis un certificat de capture manuel. Veuillez communiquer avec le Centre des opérations si vous avez des questions.

Signatures et sceaux électroniques

Le Programme de certification des captures exige maintenant que toutes les compagnies enregistrées dans le Système de certification des pêches téléchargent une signature électronique à leur profil. Ceci assura que la documentation n'est pas questionné à son arrivée à l'Union européenne et afin d'assurer la livraison. Nous vous encourageons aussi à télécharger le sceau de votre compagnie, si applicable. Veuillez communiquer avec le Centre des opérations si vous avec besoin d'aide avec le téléchargement.

Consultations

Le Programme de certification des captures mènera des consultations avec nos clients afin de discuter des résultats de notre sondage de satisfaction, ainsi que des améliorations générales pour le Programme et le Système de certification des pêches.

Les consultations pour la côte ouest auront lieu à Vancouver, Colombie Britannique pendant la semaine du 9 janvier 2012. Les détails et invitations seront envoyés bientôt.

Les consultations pour la côte est auront lieu au printemps 2012. Les détails seront fournis dans la nouvelle année.

Rappel : Renouvellement des regroupements.

Pour assurer que toutes vos demandes de regroupements sont revues et approuver afin d'atteindre vos exigences opérationnels, on veut vous rappeler de soumettre votre demandes pour le renouvellement de vos groupes au moins deux (2) semaines en avance. Le standard de service pour les regroupements est dix (10) jours de travail.

Rappel : Notifications du Système de certification des pêches

Afin de réduire le nombre de courriels envoyés par le Système de certification des pêches, vous pouvez modifier votre profil pour désactiverr les notifications. Seulement le Gestionnaire demandeur est permis de faire ces changements dans le système. De plus, l'utilisateur doit être enregistré pour utiliser le système. Voir ci-dessous pour les instructions.

Étape 1 : Ouvrir Demandeurs/Exportateurs

1. Ouvrir une session dans le Système de certifications des pêches en entrant votre nom d'utilisateur et votre mot de passe.
2. Cliquer sur 'Demandeurs/Exportateurs' et ensuite cliquer 'Utilisateurs demandeurs'.
3. Choisir l'utilisateur que vous voulez modifier et, lorsque leur nom est surligner en bleu, cliquer 'Modifier'.

Étape 2 : Changer les options des notifications par courriel

1. Lorsque vous avez choisi l'utilisateur que vous voulez modifier, aller au bas de la page. Vous verrez une section intitulé « NE PAS envoyer les notifications suivantes par courriel : »
2. Cette section vous donne l'option de filtrer les notifications que vous recevrez. Lorsque vous cochez une boite, la notification qui lui correspond sera désactivée.
3. Lorsque vous avez choisi toutes les boîtes appropriées, cliquer 'Sauvegarder et retourner'.

Si l'utilisateur décide qu'ils veut recevoir les notifications à nouveau, suivre les étapes mentionner ci-haut et décocher les boîtes appropriées.

N'hésitez pas à communiquer avec le Centre des opérations si vous avez des questions.

Mise-à-jour du SCP – le 21 décembre 2011

Suite aux commentaires reçus lors de notre sondage, et afin d'améliorer le Système de certification des pêches, nous avons mis en œuvre des améliorations au processus de demande de certificat, qui prendront effet mercredi le 21 décembre 2011. Vous trouverez ci-dessous un sommaire des améliorations.

Présentation des demandes améliorée

Puisqu'il est requis de compléter l'onglet d'importation, nous avons enlevé la nécessité d'entrer l'information sur l'importation à l'onglet de détail, lorsqu'il y a une exportation indirecte. Si l'exportation est indirecte (n'est pas envoyé directement à l'UE), vous devez cocher « Non » pour la question « Est-ce que la cargaison sera exportée directement à la Communauté Européenne? » dans l'onglet détails.

Nous avons aussi enlevé les onglets de Transbordement et Réexportation. Ces onglets seront disponibles si vous choisissez « Oui » pour « S'agit-il d'un transbordement? » ou « Est-ce que la cargaison sera réexportée de la Communauté Européenne? ».

Fenêtres de recherche

Nous avons enlevé plusieurs fenêtres de recherche afin d'accélérer le processus de demande pour nos clients. La plupart des fenêtres ont été remplacés pas des listes déroulantes qui vous laisseront faire une sélection plus rapidement.

Aide interactive

Vous serez maintenant capable de participer à une aide interactive avec nos agents de certification dans le SCP. Pour commencer une session, entrer dans le SCP et cliquer le bouton « Aide interactive » au haut de l'écran, à la droite. Pour plus d'information concernant l'utilisation de l'aide interactive, veuillez vous référez aux pages d'aide dans le SCP.

L'aide interactive sera disponible à tous nos clients pendant les heures d'ouvertures du Centre des opérations.